ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Главная

РЕДАКЦИЯ ОТ 2024.05.28

Настоящее Соглашение регулирует взаимоотношения между пользователем и правообладателем интернет-портала Beee.PRO.

В разделе "Информация" Сайта содержатся дополнительные инструкции, правила и требования пользования Сайтом.

Пользователям требуется внимательно ознакомиться с документами, регистрация или авторизация на сайте означает согласие с формулировкой всех пунктов Соглашения, дальнейшее пользование Сайтом означает согласие с установленными правилами, обязанностями и санкциями в случае нарушений.

При несогласии с Соглашением пользователь не должен регистрироваться на Сайте.

При несогласии с правилами и требованиями Сайта, Пользователь должен немедленно прекратить использование ресурса Beee.PRO.

Термины и определения

1.1. «Оператор» - правообладатель Портала Beee.PRO, является стороной пользовательского соглашения. Оператор осуществляет администрирование и обслуживание, предоставляет доступ пользователям к Порталу, услугам на условиях настоящего Соглашения.

1.2. «Пользователь» - дееспособное физическое лицо, зарегистрированное на портале Beee.PRO. Пользователь, также как и Оператор, является стороной Соглашения. Пользователь гарантирует Оператору, что имеет все законные полномочия и права на заключение настоящего соглашения, действует осознанно и в рамках своих интересов. В случае совершения действий (оплата, открытие спора, ввод/вывод средств и т.п.) на Сайте Пользователем, не достигшим 18 лет, он обязан предварительно получить согласие на проведение этих действий у законных представителей. Факт совершения действий является подтверждением получения такого согласия у законного представителя и приравнивается к совершению действий самим Законным представителем. При необходимости, Оператор имеет право запросить письменное подтверждение получения согласия и предоставление паспортных данных для определения истинного возраста Пользователя.

1.3. «Портал» - размещенные на ресурсах Оператора специальные программно-аппаратные комплексы. Доступ Пользователей к порталу осуществляется только Оператором. Все права на использование данного Портала принадлежат исключительно Оператору.

1.4. «Сайт» — сайт, расположенный в сети интернет по адресу Beee.PRO

1.5. «Услуги» — предоставление Пользователям доступа к Порталу, использование возможностей и сервисов, участие в проектах на условиях, определенных соглашениями. Услуги Оператора предоставляются на безвозмездной основе, кроме Агентской помощи. Все услуги предоставляются Оператором только внутри портала.

1.6. «Агентская помощь» – предоставление Пользователям возможностей Портала за плату для совершения Сделки. В Агентскую помощь входит Чат, Безопасная сделка, процедура решения Споров. Данная услуга предоставляется Пользователю после оплаты Сделки на Сайте и входит в стоимость Сделки.

1.7. "Новость" – информация или сообщение о событии, которое представляет интерес для аудитории Сайта. Новости размещаются в специальной рубрике Сайта https://beee.pro/news и могут содержать как общую информацию о событиях, связанных с тематикой Сайта, так и важную информацию, связанную с обновлениями, работоспособностью Сайта. Публикация Новости сопровождается Уведомлением Пользователя.

1.8. "Уведомление" – электронное сообщение о конкретном событии, отправленное Пользователю посредством сети интернет. Каждый Пользователь может самостоятельно настроить предпочтительные способы получения Уведомлений по каждому типу Уведомлений. Своевременное ознакомление и реагирование на событие Уведомления полностью лежит в зоне ответственности Пользователя.

1.9. "Чат" – сервис Сайта для обмена различной информацией по компьютерной сети между Покупателем и Продавцом, Пользователем и технической поддержкой Сайта, также используется как один из каналов получения Уведомлений Пользователем.

1.10. "Товар" – отдельное предложение на поставку товара, услуги или другой цифровой (виртуальной) ценности. Товар создается на Сайте Продавцом и содержит информацию: предмет предложения, единица товара, цена за единицу, количество в наличии, возможные характеристики.

1.11. "Сделка" – совокупность действий на Сайте, целью которых является обмен Товара(ов) Продавца на денежные средства Покупателя. Сделка создается (открывается) после оплаты Покупателем Заказа и завершается (закрывается) после подтверждения Сделки Покупателем, отмены Продавцом или после завершения Спора. Обязательные атрибуты успешной сделки: оплата Товара(ов), взаимодействие в Чате, передача Продавцом Покупателю Товара(ов), завершение Сделки.

1.12. «Заказ» - оформленное намерение Покупателя для совершения Сделки. Заказ создается на основании Товара, добавленного в корзину и процесса оплаты. После оплаты создаются Сделки, разделенные по Продавцам. После создания Заказа, его нельзя изменить или отменить.

1.13. "Безопасная сделка" – порядок действий всех участников Сделки, при выполнении которых гарантируется получение Продавцом средств, а Покупателем предмета Сделки или возврат средств в случае отмены Сделки Продавцом или при положительном рассмотрении Спора (согласно результатам решения). Обязательные условия для выполнения Безопасной сделки: проверка предмета Сделки на соответствие, фиксация процесса передачи предмета Сделки в соответствии с правилами Сайта, завершение Сделки Покупателем или открытие Спора при разногласиях и претензиях, своевременная отправка всей необходимой информации в процессе Спора. Дополнительные условия Безопасной сделки находятся в разделе “Информация” Сайта и обязательны к изучению Пользователями.

1.14. "Спор" – процедура решения разногласий между участниками Сделки, создается в случае, если одна из сторон имеет претензии к другой стороне и разногласия не могут быть разрешены в Чате с помощью переговоров. Спор можно создать только до завершения Сделки. В качестве арбитра при создании Спора автоматически привлекается сотрудник технической поддержки Портала. При открытии Спора у инициатора запрашиваются подробности претензии и подтверждения (фото, видео съемка). Актуальные требования находятся в разделе Информация Сайта.

1.15. "Баланс" – количество денежных средств Пользователя на счете Сайта. Часть средств может быть временно недоступна для оплаты Заказа или вывода средств (например, во время обработки операции Платежным оператором или заморозке средств по условиям Безопасной сделки).

1.16. "Платежный оператор" - организация, осуществляющая выплату денежных средств Пользователю с Баланса и прием денежных средств от Пользователя для пополнения Баланса, оплате Заказа. Примеры подключенных Платежных операторов: Тинькофф, Unitpay. Платежный оператор взимает комиссию за проведение операций, размеры комиссии зависит от способов оплаты/вывода и указываются на Сайте до совершения операций.

Предмет соглашения

2.1. Предоставление Оператором доступа к Порталу (услугам, сервисам, платным услугам) Пользователям, на условиях данного Соглашения.

2.2. Агентская помощь Оператора при желании Пользователей заключить Сделку.

2.3. Обеспечение Оператором Безопасной сделки.

2.4. Выполнение Пользователем пунктов настоящего Соглашения и требований раздела Информация Сайта.

Порядок вступления соглашения в силу

3.1. С момента принятия данного Соглашения, Пользователь имеет права и исполняет обязанности, оговоренные в тексте настоящего Соглашения.

3.2. Пользователь принимает и соглашается с условиями настоящего Соглашения путем регистрации на сайте: Beee.PRO. Факт принятия означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями и приложениями данного Соглашения.

3.3. Если Пользователь по каким-либо причинам не согласен с условиями или приложениями настоящего Соглашения, он обязан прекратить дальнейшее использование Сайта.

3.4. Использовать Сайт можно только после принятия настоящего Соглашения Пользователем.

3.5. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь подтверждает свою дееспособность, право заключать данное Соглашение. Оператор не обязан осуществлять проверку данных, указанных Пользователем при регистрации.

3.6. Если для пользования информационно-развлекательным порталом Beee.PRO или участия в проектах портала необходимо создать учетную запись (далее "учетная запись"), то Пользователь должен пройти процесс регистрации, предоставив Оператору актуальную, полную и точную информацию (включая адрес электронной почты). В случае размещения на портале Beee.PRO сообщений об участии в партнерских программах, зарегистрированный Пользователь имеет право участия в конкурсах, розыгрышах, соревнованиях на сайте партнеров Beee.PRO.

Права и обязанности сторон

4.1. В соответствии с настоящим Соглашением Пользователь имеет право:

Пользоваться всеми сервисами, ресурсами (включая дополнительные платные услуги), предоставляемыми оператором
При необходимости воспользоваться технической поддержкой Сайта, обратиться по возникающим вопросам к Оператору через контактные данные или форму обратной связи
Безвозмездно (исключая услугу Агентской помощи) использовать Сайт и участвовать в проектах Портала

4.2. Соблюдая условия настоящего Соглашения, Пользователь обязан:

Указывать достоверную информацию, соответствующую требованиям Соглашения и правил Сайта при регистрации на Сайте, переписке в Чатах, решении спорных ситуаций
Самостоятельно принимать все необходимые меры, обеспечивающие эффективную безопасность личной учетной записи и не предоставлять к ней доступ третьим лицам
При необходимости, по требованию Оператора, предоставлять подтверждения своих персональных данных, указанных на Сайте в момент регистрации
Выполнять указания Оператора в пределах данного Портала
Не нарушать права авторской и интеллектуальной собственности Оператора, находящихся на его Портале
Соблюдать все без ограничений условия настоящего Соглашения, правил и требований Сайта

4.3. Используя Сайт, Пользователь не вправе:

Использовать ошибки (баги) Сайта и сервисов портала, не санкционированно получать доступ к общей базе данных, компьютерной системе, изменять программный код. Пользователю запрещается использовать вредоносные программы, способные нанести вред порталу, а также специальное программное обеспечение, дающее ему преимущество перед другими пользователями. При выявлении таких и подобных нарушений, Оператор вправе применить к пользователю штрафные санкции, включая запрет доступа к сайтам и удаление аккаунта
Ограничивать доступ к сайтам других пользователей
Заниматься мошенничеством и другими противоправными действиями
Рекламировать что-либо, не имеющее отношения к порталу без письменного разрешения Оператора
Использовать нецензурную лексику, выражать угрозы в адрес оператора или других пользователей, распространять материалы, пропагандирующие насилие, расовую ненависть, неприятие к религиозным верованиям, содержащие порнографическую информацию, рекламирующие наркотики, призывающие к насильственному свержению власти
Использовать нецензурную лексику, запрещенные слова и выражения в названии аккаунта (нике)
Использовать изображения в своем профиле, нарушающие законодательство, общепринятые правила и нормы, пропагандирующие насилие, расовую ненависть, неприятие к религиозным верованиям, содержащие нецензурную или порнографическую информацию, рекламирующие наркотики, призывающие к насильственному свержению власти, содержащие логотипы организаций
Проводить антирекламу портала, в том числе, за его пределами
Пользователь соглашается, что его права и обязанности могут быть изменены/дополнены оператором путем публикации новой редакции соглашения. Оператор не гарантирует уведомление Пользователя о публикации новой редакции. Пользователь должен самостоятельно проверять наличие новой версии Соглашения по адресу https://beee.pro/page/terms-of-use.

4.4. Настоящее Соглашение предоставляет Оператору следующие права:

В любое время, по своему усмотрению, в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей, расширить, изменить, прекратить, ограничить оказание услуг
Управлять всеми процессами на Порталах исключительно по своему усмотрению. Приостанавливать, изменять ход любых процессов, не уведомляя предварительно Пользователя
Применять к пользователю Санкции в случае выявления нарушений данного Соглашения
Удалять/изменять информацию Пользователя, размещенную на Порталах
Отслеживать, сохранять идентификационную и статистическую информацию о Пользователе
Рассылать пользователям техническую, рекламную и иную информацию, касающуюся Портала и услуг
Информировать, предупреждать, делать замечания, уведомлять Пользователя в случае несоблюдения/нарушения условий настоящего соглашения. Все указания Оператора должны неукоснительно выполняться
Принимать законные меры для защиты своей интеллектуальной, авторской собственности
Модифицировать, изменять, дополнять Портал по своему усмотрению, не предупреждая заранее Пользователя
Бездействие Оператора на нарушения Пользователями данного Соглашения, не исключает применения им штрафных Санкций позднее
Оператор не обязан по требованию Пользователя предоставлять документы и другие доказательства, свидетельствующие о нарушении Пользователем настоящего Соглашения и применения против него штрафных/дисциплинарных Санкций

4.5. Являясь стороной пользовательского соглашения, Оператор обязан:

Обеспечить возможность получения Пользователем услуг Оператора внутри данного портала (включая получение дополнительных платных услуг типа Агентской помощи)
Обеспечивать выполнение Сделок по принципу Безопасной сделки
Отвечать на вопросы Пользователей, при возникновении спорных ситуаций принимать все меры к их урегулированию

4.6. В соответствии с данным разделом, Оператор не несет ответственности за:

Любой ущерб, нанесенный или который только может быть нанесен, персональным данным и компьютеру Пользователя в связи с использованием портала и сайта
Пользователь использует Портал, сайт Оператора исключительно на свой страх и риск, по доброй воле, без принуждения. Он понимает о возможных рисках, связанных с использованием ресурсов Оператора и не имеет к Оператору претензий материального характера
Оператор не несет ответственности за любые косвенные, случайные или иные убытки (включая, помимо прочего, упущенную выгоду) в результате игровых услуг, недоступностью Портала, Сайта и/или материалов на Сайте, действий третьих сторон, связанных с услугами и Порталом Оператора и/или материалами на сайте, включая мошеннические и/или небрежные действия третьих лиц
Высказывания, распространяемую информацию, заявления Пользователя и другие противоправные действия, осуществляемые им на Портале и за его пределами
Указанную Пользователем информацию при регистрации, утраченную возможность доступа к Порталу (логин, пароль и т.д.)
Утрату Пользователем приобретенных виртуальных ценностей
Оплату Пользователем услуг на Сайте и связанных с этим расходов
Бесперебойную работу Портала
Возможности Пользователя, связанные с выходом в интернет, скоростью передачи данных

4.7. Оператор не гарантирует:

Непрерывную, надежную, без ошибок работу Портала, доступ к его ресурсам, услугам
Факт того, что Портал будет полностью удовлетворять требованиям и представлениям Пользователя
Соответствие качества предоставляемых услуг ожиданиям Пользователя

Конфиденциальность и безопасность

5.1. Конфиденциальная информация – информация, полученная Оператором в процессе регистрации Пользователя на сайте, а также в ходе посещения Сайтов/Портала и участия в событиях Портала.

5.2. Конфиденциальная информация не подлежит разглашению и передаче третьим лицам.

5.3. Персональные данные могут быть переданы Оператором исключительно в случаях:

Официального запроса правоохранительных органов
Личного волеизъявления Пользователя
Нарушений пунктов данного Соглашения (на усмотрение Оператора)

5.4. Оператор обеспечивает безопасность персональных данных Пользователя, используя специальное программное обеспечение.

5.5. Дополнительно Пользователю требуется изучить и принять документы Политика конфиденциальности https://beee.pro/page/privacy-policy и Политика использования файлов cookie https://beee.pro/page/cookies-policy.

Агентская помощь

6.1. По желанию пользователя, оператор предоставляет ему платную услугу - Агентскую помощь в виде сопровождения Сделки.

6.2. Стоимость Агентской помощи учитывается в стоимости Товара на Сайте.

6.3. Размер вознаграждения Оператору при оказании Агентской помощи зависит от категории Товара, рассчитывается автоматически при выставлении Товара на продажу и указывается в соответствующем поле, но не может превышать 20% стоимости Товара.

6.4. Создание Товара автоматически означает согласие Продавца с размером вознаграждения Агентской помощи.

6.5. Оплата Товара автоматически означает Согласие Покупателя с оплатой Агентской помощи.

6.6. Агентская помощь считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества после завершения Сделки (подтверждение Покупателем или решение Спора).

6.7. После оказания Агентской помощи, деньги, потраченные на ее приобретение, возврату не подлежат.

6.8. Пользователь соглашается, что оператор вправе хранить персональную информацию, полученную при оказании Агентской помощи.

6.9. Оператор не дает разъяснений по вопросам работы с Платежными операторами, с помощью которых Пользователь решил оплатить Заказ, а также не несет ответственности за их корректную работу.

6.10. В случае технической неисправности сайтов или намеренных действий пользователя, а также в других случаях, когда Агентская помощь была оказана без полного/частичного списания средств со счета пользователя, он обязан сообщить о данном факте оператору. После этого пользователь обязан погасить возникшую задолженность.

Порядок оплаты

7.1. Оплата Заказа возможна с Баланса Пользователя на Сайте и/или при помощи банковских карт и электронных кошельков, доступных на сервере Платежного оператора в момент совершения операции.

7.2. Пополнение Баланса и вывод средств доступны в профиле после авторизации.

7.3. Чтобы увидеть доступные способы оплаты, добавьте Товар в корзину и нажмите кнопку "Оформить Заказ". Вы будете перенаправлены на страницу проверки Заказа и выбора способа оплаты. Если стоимость Заказа будет меньше доступных средств на Балансе, то Заказ будет полностью оплачен с Баланса. Если доступных средств на Балансе недостаточно, тогда будет указана необходимая сумма доплаты и доступен выбор способа оплаты с указанием размера комиссии. После выбора способа оплаты комиссия будет автоматически рассчитана и добавлена к стоимости Заказа.

7.4. При оплате Платежным оператором Unitpay, безопасность платежей гарантирует процессинговый центр Unitpay.
Платежная система Unitpay обладает подтвержденным сертификатом соответствия требованиям стандарта PCI DSS в части хранения, обработки и передачи данных держателей карт. Стандарт безопасности банковских карт PCI DSS поддерживается международными платежными системами, включая MasterCard и Visa, Inc. Система Unitpay также является участником программы непрерывного соответствия Compliance Control PCI DSS Compliance Process (P.D.C.P.). Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в интернет-магазин — их обработка производится на стороне процессингового центра Unitpay и полностью защищена.

7.5. Для оплаты Сделки банковской картой, при оформлении Заказа Пользователь выбирает способ оплаты: банковской картой. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где пользователю необходимо ввести данные своей банковской карты:

Номер карты

Срок действия карты

CVC2/CVV2 код

7.6. Если карта пользователя подключена к услуге 3D-SECURE, он будет автоматически переадресован на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации можно уточнить в банке, выдавшем пользователю банковскую карту.

7.7. При пополнении Баланса, оплате Заказа, выводе средств с Сайта, может взиматься комиссия Платежным оператором (размер комиссии указывается в форме оплаты/вывода). Оператор Сайта не имеет отношения к взимаемой комиссии и не может осуществить возврат/отмену/изменение размера комиссии в любом случае.

Гарантийные обязательства

8.1. Все Сделки на Сайте осуществляются по принципу Безопасной сделки.

8.2. Оператор не несет гарантии на сам Товар. Покупатель обязан ознакомиться с Товаром и его характеристиками до завершения Сделки. Подтверждение сделки на Сайте означает получение Товара и полное согласие Покупателя с Товаром.

8.3. При несогласии Покупателя с Товаром во время Сделки, Покупатель обязан уведомить об этом Продавца в Чате и предложить решение (замена Товара, отмена сделки и т.п.). В случае, если Покупатель и Продавец не могут завершить Сделку из-за разногласий, Покупатель имеет право открыть Спор.

8.4. Оператор обязан рассмотреть Спор в течение 72 часов и вынести решение. В сложных и нестандартных ситуациях срок решения может быть увеличен.

8.5. Сделка считается завершенной в случаях:

Покупатель закрыл Сделку нажатием кнопки "Подтвердить сделку"
Продавец отменил Сделку нажатием кнопки "Вернуть средства"
Спор по Сделке завершен

8.6. Возврат средств Покупателю после завершения Сделки невозможен.

8.7. Вы можете запросить возврат средств, если полученные услуги или товар были некачественными или не предоставлены в соответствии с условиями заказа. Для запроса возврата, свяжитесь с нашей службой поддержки по указанным контактным данным. Мы рассмотрим ваш запрос и произведем возврат средств на ваш баланс. Мы постараемся рассмотреть ваш запрос в кратчайшие сроки.

Дополнительные положения

9.1. Если Пользователь не имеет права использовать Портал согласно законодательству его страны, по медицинским показателям или существуют другие ограничения, он обязан без предупреждения отказаться от использования Портала. Пользователь берет на себя всю ответственность использования Портала, основываясь на местных законах и учитывая международное законодательство.

9.2. Недействительность одного/нескольких пунктов/разделов пользовательского Соглашения не влечет его недействительность в целом. В этом случае стороны должны выполнять взятые на себя обязательства по остальным пунктам/разделам Соглашения.

9.3. Споры, возникающие между сторонами, подлежат первоначальному урегулированию в досудебном порядке, путем переписки Оператора и Пользователя. В случае неэффективности медиативного урегулирования споров, они будут решаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.4. Настоящее Соглашение может изменяться, дополняться Оператором без предварительного уведомления Пользователя. Любые изменения вступают в силу сразу после публикации измененной редакции соглашения на Сайте и рассылки Уведомлений. Чтобы избежать возникновения спорных вопросов, Пользователь обязуется самостоятельно осуществлять проверку текста Соглашения на Сайте, где оно находится в свободном доступе. В случае невыполнения проверки текста Соглашения со стороны Пользователя, данный факт не может служить основанием для отказа выполнения взятых на себя обязательств. Измененная редакция Соглашения после публикации на Сайте имеет аналогичную юридическую силу с первоначальным текстом.

9.5. Все услуги на портале предоставляются Пользователям согласно установленной концепции "как есть". Оператор настоящим предупреждает и напоминает, что чрезмерное использование ПК, включая игры на ПК, может нанести вред здоровью Пользователя. Пользователь или его законные представители соглашаются самостоятельно контролировать состояние здоровья и не использовать услуги/ограничить их использование при наличии каких-либо противопоказаний.

Обратная связь

10.1. Beee.PRO приветствует ваши вопросы и предложения, касающиеся исполнения или изменения настоящей Политики. Пожалуйста, воспользуйтесь нашей формой обратной связи, размещённой по адресу: https://beee.pro/main/cabinet/support (доступна после авторизации). Вы также можете воспользоваться адресом электронной почты [email protected] для направления запросов о реализации ваших прав или жалоб относительно некорректности вашей Персональной информации или незаконности её обработки.