Споры
Если при покупке товара у вас возникли проблемы (продавец не отвечает, товар не передан, товар не соответствует заявленным характеристикам), вы можете открыть спор.
Для открытия спора перейдите в чат с продавцом и нажмите кнопку «Оспорить сделку»:
Укажите причину открытия спора, подробно опишите проблему в поле «Комментарий», прикрепите видеозаписи, скриншоты и нажмите кнопку «Отправить»:
Служба поддержки рассмотрит спор в течение 72 часов. Продавец не получит оплату за товар до окончательного решения по спору.
- Время ожидания
- Отмена покупки продавцом.
Покупку может отменить только продавец. Для этого откройте чат сделки и нажмите на кнопку «Вернуть средства»:
Средства будут возвращены на баланс покупателя, а сделка закрыта.
Покупатель должен внимательно изучить предложение.
Перед покупкой товара убедитесь, что выбранный вами товар верный. Если вы в чем-то сомневаетесь, покупку совершать не стоит. Стоит выбрать более подходящий вариант или задать вопрос в техподдержку.