Споры

Если при покупке товара у вас возникли проблемы (продавец не отвечает, товар не передан, товар не соответствует заявленным характеристикам), вы можете открыть спор:

1. Для открытия спора перейдите в чат с продавцом и нажмите кнопку «Оспорить сделку»:

 

 

 

2. Укажите причину открытия спора, подробно опишите проблему в поле «Комментарий», прикрепите видеозаписи, скриншоты и нажмите кнопку «Отправить»:

 

 

 

Служба поддержки рассмотрит спор в течение 72 часов.

Продавец не получит оплату за товар до окончательного решения по спору.

 

 

 

Отмена покупки продавцом:

 

 

Покупку может отменить только продавец. Для этого откройте чат сделки и нажмите на кнопку «Вернуть средства»:

 

 

Средства будут возвращены на баланс покупателя, а сделка закрыта.

 

 

 

Покупатель должен внимательно изучить предложение.

Перед покупкой товара убедитесь, что выбранный вами товар верный. Если вы в чем-то сомневаетесь, покупку совершать не стоит. Стоит выбрать более подходящий вариант или задать вопрос в тех. поддержку.